Интерактивные инсталляции в H&M

Умные технологии научились продавать, удивляя потенциального покупателя и вовлекая его в коммуникацию. Самые крупные и продвинутые компании понимают и используют это не только, чтобы увеличить продажи, но и повысить лояльность клиентов.

С этим хорошо справляется видеореклама на мониторах (Digital signage). Так, крупнейшая розничная сеть по торговле одеждой H&M начала использовать во флагманском магазине Нью-Йорка на Таймс-Сквер интерактивное зеркало с голосовым помощником. Покупателям предлагается сделать селфи, выбрать самый удачный вариант и скачать с помощью QR-кода обложку нового каталога H&M со своей фотографией. Также можно вдохновиться фэшн-образами из новых коллекций, выбирая стиль.

Руководство шведского бренда ответственно подошло к этому проекту. Его помогли запустить опытные технологические компании Visual Art, Ombori и Microsoft, предоставив технику и программное обеспечение. Кроме воплощения, нужна была идея, которая смогла бы удивить покупателей, вызвать эмоциональный отклик, ведь каждого человека окружают тысячи предложений и возможностей.

Это реально, когда инновации и технологии становятся «душевными», человечными. Установить контакт, понять предпочтения и нужды, предложить решение, которое подойдет каждому, – об это думало руководство H&M. Цифровые технологии особенно эффективны, когда не только продают, но расширяют кругозор, дают новый опыт покупателям. Шведская сеть выбрала интерактивность, простоту и удобство: покупателю не нужно нажимать кнопки, ориентироваться в меню, можно расслабиться и просто отвечать голосовому помощнику. Клиент получает ощущение диалога и фотографию в высоком разрешении, которой может мгновенно поделиться в соцсетях.

Компания уже проанализировала влияние нового устройства на вовлеченность покупателей. Взаимодействие с клиентами оценивается как очень позитивное. С момента даты запуска цифры говорят сами за себя: в среднем это 150 взаимодействий в день и 85% загрузок QR. Зеркало привлекает покупателей всех возрастов из самых разных стран. Компания гордится тем, что новые технологии помогли поддержать одну из главных ценностей бренда: «Покупатель – наш друг». Пока это единственный, но вдохновляющий пример использования такого рода Digital signage у бренда H&M.

Источник: https://www.digitalsignagetoday.com/articles/hm-enhances-customer- engagement-with-digital-signage/